「管理七力」大調查
2007年8月16日 星期四 by 紀俊男老師
偶然在訂閱的部落格看到 104 人力銀行舉辦的網路問卷調查「管理七力大調查」，前一千名還贈送哈佛商業評論中文版一本。在好奇與貪婪的驅使下（好啦！我承認後者佔的成分比較多啦），點進去看看。過程中會被問到 80 幾個單選題，主要是將管理者需要具備的 42 種能力，詢問您在這些方面做得好不好，以及您心目中理想的主管應該做到哪個程度。填達完畢還會以「雷達圖」秀出您在「整合力」、「執行力」、「人際力」、「精進力」、「領導力」、「培育力」、「前瞻力」七個面向的得分。我個人覺得是一個評估自己屬於哪一型主管的好機會。
活動網址在這裡，活動期間至 2007/09/15 為止。截至我填寫時（2007/08/16 下午五點），大概只有三百多人填寫。如果您對這項活動也有興趣的話，可以試試看。記得要用 IE 開喔！因為我一開始用 Firefox 填寫，一直到最後一頁要填姓名地址拿獎品時，它就卡住了。改成 IE 就正常。害我前面填了八十幾個問題都作廢，累死了！
首先他會針對下列 42 項管理者需要的能力，詢問你做到的程度，分數由 1 分（差）～ 6 分（極佳）。同樣的題目會再問你一次，不過這次會請你依照心目中理想主管應達到的程度填答，分數也是由 1 分～ 6 分。這 42 項分別如下所示（有點長，請耐心看完）：
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1 |
策略規劃 |
會依據組織的願景、競爭優勢及產業的趨勢，訂定適當的策略方向與具體行動計畫 |
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2 |
計畫組織 |
會依據任務的輕重緩急排定優先順序，並事先協調及整合所需資源，擬定執行計畫與應變方案 |
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3 |
工作管理 |
能夠妥善安排、運用時間與資源，有效管理工作流程及進度 |
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4 |
溝通能力 |
能夠清楚表達自己的想法，並正確解讀及回應他人傳達的訊息，意見不同時能夠尋求折衷或雙贏方案 |
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5 |
持續學習 |
會主動尋找及善用各種學習發展的機會，以提升工作能力 |
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6 |
樹立風範 |
為人公正無私、正直盡責，凡事以身作則，能夠贏得部屬的景仰與效法 |
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7 |
知人善任 |
能夠依據部屬特長分派適當的工作與任務，有效運用人力達成工作目標 |
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8 |
開創精神 |
工作時會不斷尋求突破，努力追求新的商機，且願意為達成目標而適度冒險 |
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9 |
流程整合 |
會視任務或工作需要與其他單位或團隊取得資源及技術，協同合作以達成組織目標 |
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10 |
積極行動 |
有行動力，遇到問題會立即採取行動解決，做事自動自發，會為達成目標主動承擔額外責任 |
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11 |
誠信待人 |
遵守組織規定及社會規範，真誠待人且行事公平一致 |
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12 |
正向思考 |
遇到挫折能夠以客觀、正向的態度面對，不怨天尤人且維持應有的工作效能 |
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13 |
激勵部屬 |
會告知部屬工作的意義與價值，肯定能力與成就，以提升部屬工作認同與士氣 |
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14 |
發展部屬 |
會依據部屬能力狀況為部屬擬訂發展目標，並提供相關資源，使部屬能勝任現在或未來的工作 |
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15 |
商業敏銳 |
能夠掌握產業變遷及全球市場脈動，並以全球觀點思考組織發展，預測市場發展趨勢 |
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16 |
成本管理 |
能夠正確掌握及解讀收支狀況，並有效控管預算，提高成本效益 |
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17 |
目標達成 |
會自我激勵與驅策，排除萬難達成工作目標，絕不輕易放棄 |
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18 |
跨團隊合作 |
能夠與其他團隊建立良好共事關係，並透過彼此尊重、接納，一起合作達成共同目標 |
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19 |
適變能力 |
會以開放的態度面對工作內容或環境的改變，並有效調整行為以因應改變 |
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20 |
倡導改變 |
開放地接納部屬提出的新方法，並鼓勵部屬創新與改變，協助部屬克服抗拒改變的心理 |
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21 |
接班人培養 |
會依據組織需求擬定接班人計畫，並運用組織資源為組織找出並發展高潛力的人才 |
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22 |
引領變革 |
會主動提出變革主張與執行的策略與方向，並提供變革所需資源及協助排除可能障礙 |
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23 |
決策判斷 |
能夠蒐集決策所需的資訊及提出各種可行方案，並依據正確邏輯準則選擇有效的方案 |
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24 |
持續改善 |
工作中不會侷限於既有的模式，會主動提出想法改善工作流程與品質，並妥善運用回饋機制持續改善 |
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25 |
人脈建立 |
會主動尋求、建立有利於工作的重要人際關係，並於工作中妥善管理與運用 |
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26 |
追求卓越 |
會為自己設定具挑戰性的目標，並全力以赴、不斷尋求突破 |
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27 |
願景領導 |
會清楚傳達組織文化願景及其重要性，並透過示範鼓勵員工於工作中努力實踐願景 |
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28 |
績效管理 |
會協助部屬設定工作目標及評鑑方式，並適時提供資源與回饋，定期追蹤部屬執行進度與成效 |
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29 |
財務評估 |
能夠正確解讀關鍵財務資訊及有效分析預算，並透過財務分析協助決策及商機評估 |
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30 |
會議管理 |
主持會議時會邀集相關人員及事先準備資料，並有效引導會議進行，確保形成結論及達成會議目的 |
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31 |
風險控管 |
有危機意識，會針對工作中可能發生的風險事先採取因應行動 |
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32 |
衝突處理 |
面對衝突情況會主動瞭解發生原因，並建立彼此溝通管道，化解衝突對立關係 |
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33 |
情緒管理 |
能夠適當表達情緒，並保持情緒穩定，不隨意遷怒他人 |
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34 |
團隊經營 |
能夠清楚說明團隊目標，並適時提供團隊所需資源與資訊，促進團隊合作及目標達成 |
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35 |
有效授權 |
會依據部屬的能力授與適當權力，並適時提供支援，確保工作或任務的達成 |
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36 |
策略結盟 |
會主動尋找可能的策略聯盟機會，並與其他組織訂定協議，確保雙方合作互惠關係 |
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37 |
顧客導向 |
主動瞭解顧客需求，決策及行動時會以顧客的需求為重要考量，協助組織與顧客建立長期合作關係 |
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38 |
問題解決 |
遇到問題時會蒐集必要資訊，並透過系統性、全面性的分析找出最適合的解決方案 |
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39 |
善用多元 |
能夠尊重、學習及接納不同文化、背景的觀點，並根據不同文化、背景的特性適時調整做事方法 |
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40 |
壓力調適 |
面臨工作壓力時，能夠有效管理壓力，維持應有的工作表現及人際互動關係 |
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41 |
關懷體恤 |
真誠關懷部屬的工作與生活，體諒寬容部屬的困難，給予部屬必要的支持 |
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42 |
工作指導 |
針對部屬工作能力不足之處給予教導示範，持續追蹤學習成果並適時給予回饋 |
我做完後，電腦給我的評語是這樣的：
培育型管理者
你的核心能力在於能知人善任，培育部屬；除外，能協助部屬的績效目標設定及管理、適時給予部屬指導示範也是你的優勢，這使你成為協助企業提升及維持競爭力的一大幫手。除了肯定自己的優勢，檢視一下自己結果圖中較為不足的面向，同時參考未來管理接班人必備的能力，擬定目標設法去學習自己不足之處，你未來在管理界將會是一顆更閃亮的星！
哈哈哈！準！我本來就喜歡站在講台上當老師嘛！難怪會成為「培育型管理者」。沒想到答題答得糊里糊塗的，出來的結果還真的有那麼一點樣子。下圖左邊是用我答題結果所做出來的「雷達圖」，右邊則是網友們認為主管眼中未來的接班人應該擁有何種能力。可以看出我最好的能力是「整合力」與「培育力」，比較差的是「執行力」（喔喔！這一段千萬別讓老闆看到）：
如果您也有興趣，就趕快去填填看吧！
